Foire aux questions (FAQ)

Questions fréquentes

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite entre 7 et 15 jours ouvrables selon votre région. Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

📏 Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de consulter les mesures en centimètres plutôt que les tailles habituelles, car nos produits suivent les tailles asiatiques qui peuvent différer des tailles nord-américaines. En cas de doute, optez pour la taille supérieure.

🔄 Puis-je retourner ou échanger un article ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l'article soit non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous à info@myalova.com avec votre numéro de commande.

🔍 Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay pour un paiement rapide et sécurisé.

📬 Vous avez d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous écrire à info@myalova.com — nous vous répondrons sous 24 à 48 heures (jours ouvrables). 🧡