Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange

Chez MyaLova, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

🔄 Conditions de retour

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l'article soit :

• Non porté et non lavé
• Dans son emballage d'origine
• Sans odeur, tache ou signe d'utilisation

❌ Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en solde ou en liquidation
• Articles marqués comme « vente finale »

📦 Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par courriel à info@myalova.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• La raison du retour
• Des photos de l'article si celui-ci est défectueux

Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables) avec les instructions de retour.

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

🔁 Échanges

Vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur ? Contactez-nous à info@myalova.com et nous ferons notre possible pour vous accommoder, selon les stocks disponibles.

📬 Articles défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le bon article sans frais supplémentaires.