Politique d’expédition
Politique d'expédition — MyaLova
Chez MyaLova, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Voici toutes les informations relatives à l'expédition de vos commandes.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
2. Délais de livraison
Nous livrons au Canada, en France et aux États-Unis.
Pour ces trois destinations, le délai de livraison estimé est de 11 à 20 jours ouvrables après expédition.
Ce délai s’ajoute au traitement de la commande, qui prend de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les délais sont indicatifs et non garantis. Ils peuvent varier selon les produits, les transporteurs, les périodes de forte activité et les procédures douanières.
3. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
4. Frais d'expédition
Pour les livraisons au Canada, en France et aux États-Unis, les frais d’expédition sont de 7,99 $ CAD pour les commandes de moins de 75 $ CAD. La livraison est gratuite pour les commandes de 75 $ CAD ou plus. Le montant applicable est affiché au passage en caisse avant le paiement.
5. Douanes et taxes (hors France/UE)
Selon le pays de départ du colis et le pays de destination, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent s’appliquer. Ces frais éventuels sont distincts des frais de livraison. La livraison gratuite ne signifie pas nécessairement que les frais d’importation sont inclus.
Nous préciserons qui paie ces frais après avoir vérifié leur prise en charge. Je corrige donc mon conseil précédent : ne conserve pas encore l’affirmation selon laquelle ils sont toujours à la charge du client.
6. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou endommagé lors du transport, contactez-nous immédiatement à info@myalova.com avec votre numéro de commande et des photos si applicable. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.
7. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir commandé, contactez-nous dès que possible à info@myalova.com. Une modification de l’adresse après expédition ne peut pas être garantie.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison : info@myalova.com — Réponse sous 48h ouvrables.